Política de Privacidade
A iCelo Shop valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nosso site e serviços.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis à proteção de dados e privacidade no Brasil.
Ao acessar e utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Coleta de dados pessoais
Coletamos informações pessoais quando você:
- Realiza uma compra em nossa loja
- Cria uma conta no site
- Entra em contato com nosso atendimento
- Navega em nossas páginas
- Interage com nossas campanhas e comunicações
Entre os dados que podem ser coletados estão:
- Dados cadastrais
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Endereço
- Telefone
- Dados de navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Sistema operacional
- Páginas acessadas
- Data e horário de acesso
- Cookies e identificadores de sessão
Esses dados são utilizados para melhorar a experiência de navegação, viabilizar compras e garantir a segurança da plataforma.
Uso das informações coletadas
As informações coletadas podem ser utilizadas para:
- Processar pedidos e entregas
- Realizar atendimento ao cliente
- Confirmar pagamentos
- Prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar a experiência de navegação no site
- Enviar comunicações sobre pedidos, produtos e atualizações da loja
Com o consentimento do usuário, também poderemos enviar comunicações promocionais ou informativas por e-mail.
Cookies e tecnologias de navegação
Nosso site utiliza cookies, que são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário para melhorar a experiência de navegação.
Os cookies podem ser utilizados para:
- Reconhecer o usuário em visitas futuras
- Manter o login ativo
- Personalizar conteúdos
- Analisar métricas de navegação
O usuário pode, a qualquer momento, bloquear ou desativar os cookies nas configurações do navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
Compartilhamento de dados
A iCelo Shop não vende dados pessoais de seus usuários.
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Gateways e intermediadores de pagamento
- Rmpresas de logística e transportadoras
- Ferramentas antifraude
- Provedores de tecnologia e hospedagem
- Autoridades administrativas ou judiciais, quando exigido por lei
Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para a execução de suas atividades.
Serviços de terceiros
Alguns serviços utilizados em nossa loja, como processadores de pagamento, plataformas de e-commerce e ferramentas de análise, possuem suas próprias políticas de privacidade.
Recomendamos que o usuário consulte essas políticas para entender como suas informações são tratadas por esses serviços.
Ao acessar links externos presentes em nosso site, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade desses outros sites.
Segurança das informações
A iCelo Shop adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Nosso site utiliza certificado de segurança SSL, que criptografa as informações transmitidas durante a navegação.
Os dados de pagamento são processados diretamente por provedores de pagamento seguros, e a iCelo Shop não armazena dados completos de cartões de crédito em seus servidores.
Armazenamento de dados
Os dados pessoais coletados podem ser armazenados enquanto forem necessários para:
- Cumprimento de obrigações legais
- Execução de contratos
- Prevenção de fraudes
- Defesa em processos judiciais ou administrativos
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados conforme a legislação aplicável.
Direitos do titular de dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
- Exclusão dos dados pessoais, quando aplicável
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados nesta política.
Responsabilidade do usuário
O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas no cadastro e durante o uso do site.
Também é recomendado manter sigilo sobre senhas e dados de acesso, evitando o compartilhamento dessas informações com terceiros.
Idade mínima para uso do site
Ao utilizar este site, você declara ser maior de 18 anos ou possuir autorização de um responsável legal para realizar compras ou utilizar os serviços disponíveis.
Alterações na política de privacidade
A iCelo Shop poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.
As alterações passam a valer imediatamente após a publicação no site. Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.
Fale com a gente
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: contato@iceloshop.com.br
WhatsApp: (44) 9 9176-0200